Retour et droit de rétractation

14 nuits satisfait ou remboursé

Essayez le MundFix pendant 14 nuits. S'il n'est pas fait pour vous, pour quelque raison que ce soit, vous récupérez la totalité du prix d'achat. Ce délai est volontaire : le code des obligations suisse n'exige aucun délai de rétractation pour la vente à distance. Nous l'accordons malgré tout, parce que nous souhaitons créer de la confiance et que vous ne devez pas rester lié:e à un produit qui ne vous aide pas.

Sans retour

Le MundFix est un produit d'hygiène porté à même le corps : il repose sur le cou, juste sous le menton et près de la bouche. Dès que l'emballage a été ouvert ou que le bandeau a été essayé, une reprise est exclue pour des raisons d'hygiène. Nous ne revendons rien qui ait été porté sur le corps d'une autre personne. C'est la seule pratique honnête dès qu'il y a contact avec la bouche et la peau.

C'est pourquoi nous renonçons au retour physique : vous éliminez le bandeau vous-même, dans les règles (ordures ménagères), et nous vous remboursons malgré tout l'intégralité du prix d'achat. Ainsi le risque reste chez nous, pas chez vous.

Déroulement

1. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à info@visastar.ch en indiquant votre numéro de commande et un mot précisant que vous souhaitez faire valoir la garantie satisfait ou remboursé. Aucun motif n'est nécessaire.
2. Nous confirmons la demande dans les 24 heures et lançons le remboursement Stripe.
3. Dans un délai de 3 jours ouvrables, vous récupérez la totalité du prix d'achat sur votre moyen de paiement d'origine (carte, TWINT ou Apple Pay).
4. Vous éliminez le bandeau vous-même avec les ordures ménagères. Nous n'exigeons aucune preuve.

Échange de couleur

Si seule la couleur ne vous convient pas, mais que le bandeau vous va, écrivez-nous : nous vous envoyons un exemplaire de remplacement scellé dans la couleur souhaitée et considérons l'exemplaire essayé comme éliminé.